Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, aucun droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits en bois personnalisés commandés sur notre site.

Non, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges d'articles personnalisés, sauf s'il y a un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation de notre part. Veuillez vérifier attentivement tous les détails de votre commande avant de la soumettre.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez des photos du défaut ou de l'erreur, ainsi que votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation et, si le problème est confirmé, nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.

Pour éviter toute erreur, assurez-vous de vérifier minutieusement tous les détails de votre commande avant de la soumettre, y compris les noms, dates et autres informations de personnalisation. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat.

Notre politique de retour couvre uniquement les défauts de fabrication et les erreurs de personnalisation de notre part. Les défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou une usure normale ne sont pas couverts.

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Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors du passage à la caisse.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont également disponibles lors du paiement.

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 60€. Pour les commandes inférieures à 60€, des frais de livraison standard s'appliquent.

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